一、收费风波
停车收费,这在很多地方是再普遍不过的事情了,但我在某医院却发现了一件趣事,它让我瞧见了一场收费与抗费的猫鼠博弈。
一天中午,一位先生刚把车停下,管理员就小跑着来了。
“缴费!”
“你急什么我走时候再交。”
“不行,你得先交费。”
“你让我按什么标准交,我走的时候,我的车停了多长时间就交多少钱,不会少你一分一厘钱的,你就放宽心。”
“你们这些人,咋都是这样……很多人说得好好的,病看完车一开就揭瓦(方言“溜掉”)啦,我到天上找你们去。”
“你这人还是个蔓死缠,我看你就是欠收拾!”
“走!看你能把我咋样。”
“你说我能把你咋样?”
“我我我叫保安……”
“你叫保安能把我吃了,唉,我害怕得很,你还得咧能咧,动不动我叫保安,我看你能做啥,就是那几个钱你把谁能抓了关了,医院咋养下的你这么条狗,看门狗!”
“你骂谁哩?谁是狗,你说话别带刺……”
这两位说着话就撕挖到一起了,那位先生的一位同伴也上来拖架,管理员的同事也来了,大家好不容易才把他们拉开。
那位先生临走气冲冲地朝地上扔下了二十元钱,嘴里还不住地嘟囔,“给拿去好过去,狗东西!”
管理员看着皱巴巴地蜷缩在地上的那张二十元纸币,他二话没说弓着腰,捡起了它,等那位司机走远之后,他才嘟囔着说,“开那么好的车,就是舍不得掏几个停车费!”
说完这番话,这位穿着黄马甲的管理员又开始忙自己的事情去了……
二、院长早餐
我因病住进了一家大医院,适逢这家医院迎接部里三甲验收复查,足足有一个礼拜全院上下齐动员,打扫卫生,改善环境,提升服务质量。最有意思的是医院每天都送早点,一个鸡蛋一包纯奶,中午晚上还送水果来,每次量都不大,只有几个圣女果、一个乳瓜、半段香蕉,礼轻情义重嘛,这些礼物让患者感受了这家医院的温暖。
病人们戏谑地说:“这是院长早餐,检查水果……”
“管他三七二十一,有一天吃一天就是了。”
“这种好日子能有几天,人家验收一过就不送啦。”
“那样也太虚了。”
几个护士笑眯眯地说,“病人还有这些吃,我们医护人员都没有享用。”
“病人大多刚做过手术,也吃不了几个,那边病房里很多水果都扔啦,多可惜!”
为了迎接检查,护士一次次来到病房,对患者进行培训。
“十一床,你的主治医生是谁?”
“杨教授。”
“主管医生、护士是谁?”
“马医生、刘护士。”
“你知道腕带的作用吗?”
“病人身份识别。”
“你知道自己的治疗方案吗?什么是一级护理?”
“我知道……有些不知道……”
“呵呵呵!”一群小护士笑着耐心地向我解释着那些医护术语。
我同病房病友西安的李叔叔,一位乐观、幽默的回族老人,他诙谐地学着老电影《停战以后》里的一位国民党地方官员的腔调说:“调查团来的时候,只能说共军打国军,不能说国军打共军,否则格杀勿论!”
惹得大家哈哈大笑。
护士们征询大家对他们工作的意见和建议。
李叔叔的女儿说:“希望医院多做做基础设施方面的事情,你像你的这个厕所里边老是呜呜地响个不停,螺丝松了,让病人晚上怎么休息呢?还有你的这个房间里蚊子也太多啦……”
“好的好的,我们一定向领导反映,尽快解决。”
果然没有几天,水工修理了管道,医院还在病床边、厕所里加装了护栏,清洁工爬上爬下地擦拭门窗、墙壁上的污渍,医护人员在忙忙碌碌地做着各种准备。
“还是要检查验收,你看才几天功夫就给咱们的服务都上档次了!”
“关键是看能否坚持下去。”
“起码比咱地方医院正规,有章有法的,医生的水平高,护士的服务态度也好。”
三、一张中药膏
医院这种地方就是一个小社会,我临床的一位渭南的李大叔,手术后将近两个月了,伤口老是愈合不了,他着急上火也没有法子。
他的五个女儿轮流照看他,老汉八十岁了,他能够下地活动,饭量也可以。我刚住进去的时候,他的小女儿在那里伺候他。
大叔说:“你们是职工干部,我家是农民,耗费不起呀,这一起一落五万多元都是娃们给的,人家都有自己的过活,我这心里不踏实。”
“爸,你千万不要着急,咱把病养好再说出院的话,要听人家医生的,要住到这里都不容易。”
“对对对……等你二姐来了再说。”
“不是还有新合疗报销一部分钱嘛。”我插话问道。
“唉——报销了一点点,自费药很贵,咱吃不起啊!”大叔心情忧郁地说。
大叔与我交谈着,他主动说了他的家庭的情况。
老汉老伴去世得早是他屎一把尿一把地把五个孩子拉扯大了,还供最碎的三个上了大学,大女、二女在农村,老三在外地工作,四女五女都在西安上班,他给二女招了个上门女婿,顶了他老李家的门户。
有一天二女来了,他是个朴素的农村妇女,没有多余的话。
“二姐,你看咱爸说不愿意在这个高档病房住,一天要八十元钱,最好调换到二十元钱的普通病房,把省下来的钱给他增加营养。”
“不说了,那就找护士换。”
护士很爽快地答应了他们,因为恰好有人做了手术,正希望住到高档病房去,于是两家人匆匆忙忙换了床位。
第二天李大叔到我们房间来上厕所,并且流露出后悔的神情,他说:“唉,那个普通间三张床,人多拥挤,没有卫生间,最难过的是有一个十几岁的小男孩不懂事,娃是肾病,听说要做换肾手术日子还没定下来,他整夜忽儿喊叫的哭闹让人无法忍受。”
“就是的,咋把娃惯日塌咧,没一点样子。”
“昨天晚上我爸的血压又上去了,脸也浮肿了。”李大叔的二女儿说。
又过了些日子李大叔的伤口还是不能愈合,没法子了,主治医生都皱起了眉头,对于这种情况他们似乎一筹莫展。
李大叔的二女儿看她爸现在不吃药不打针的,就是靠自身恢复,准备出院回家,临走她还是不死心,央求医生给开些中药膏。
医生说:“这种药我们没有把握,再说他这么大年龄了,你们家属自己拿主意。”
大叔的女儿拿定主意,她毫不迟疑就给老汉的伤口上面涂抹了些中药膏,并用胶带粘住了口子。
歪打正着,没过几天这位八十多岁的老人,整天笑嘻嘻的,在走廊里溜达来溜达去的李大叔的伤口终于长住了,愈合了,一周后李大叔就出院回家了。
2012-12-14