晓月是重庆某县城一家手机店的店员,前年,她卖了一款千元出头的手机给一位七十多岁的老人。选手机的时候是春节,外孙女陪他来的,刚教会他用智能机。只是,外孙女平常在外地工作,手机出了问题,老人不忍心打扰孩子,常常忍着不问,实在没办法了,“就坐公交车来店里问我,一问就是两年”。
老人要解决的问题其实很简单,有的时候是下载App、设置手机铃声音量,有的时候只是清除内存、删垃圾短信。只是最近,老人会问晓月,怎么点开行程码。他说,好几次,进药店的时候都要查,不想总麻烦别人帮忙看,得多看晓月操作几次,记住每个顺序。